投诉编号:【105874】 投诉时间:2015-08-14 00:19 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2015款 35 TFSI 舒适型




本人在金桥豪迪汽车公司买了辆Q3,4月24号订的车,27号提的车、28号发现底盘异常有强烈的响声、就给销售人员打电话销售人员说车子在磨合期间正常因为本人第一次买车不懂、后来发现问题越来越严重、5月15号左右到店要检查车辆、工作人员说下午不检查车辆我又回去了、6月18号左右我又去了一次他们同样说下午不能检查、直到7月15号在次去店我强烈要求下他才帮我检查、20分钟后技术人员告诉我出厂问题、说轴承问题这时候他们说领导不在、明天来。7月16日我在次到店一个领导和我说一个小零件可有可无换一下就好!我对他的说法不满意!他又说那你在找我们上面领导。应该是7月18号在次来店见到一位李总、他说给一次机会给我们这不是大问题换一下零件保正没事!我同意了!回来没几天又出现问题了!我8月3号到店他们说因为什么不润滑要上点油!两小时后告诉我车好了、说让我开去洗车、我开去洗车时发现车还没弄好、这时候我非常生气我告诉他们说不要在动车了!这车我没法接受要退车、结果4S店再我不知情没经过我同意下在次把我车拆了!当我发现那一幕的时候傻了!这些人是土匪吗?我走进黑店了吗?拿着我的车试验吗?反复拆一辆新车我的车就让他们当垃圾除理!可笑的是他们说这个零件不行就在换、一直修下去为至、我说我要像记者报道你们!他们说记者跟我熟还是跟你们熟、你找谁也没用结果还是我们说了算!我问一下有天理在吗谁来管管!而且我昨天在店就有3位客户报警!这真是一个黑店!我还是相信有公道在!希望你们为我作主,至今没人管理!发现他们修理车时还动了我刹车、还让我在去修车、一个问题修理3次都修不好!我还敢让他们修吗!就没人来管吗?
一汽-大众奥迪厂家回复:现故障问题已解决,已更换新状态的平面轴承,并答应用户赠送保养(5年以内,按照厂家规定公里数保养)、漆面维修(2年以内不限次数)、倒车影像和导航。现客户对处理方案表示满意。感谢一直以来对一汽-大众奥迪的支持!
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