投诉编号:【105804】 投诉时间:2015-08-13 13:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
因为东风日产轩逸发动机烧机油于2014年7月13日更换发动机(行驶里程26800公里)。更换发动机后又行驶了16400公里(目前总行驶里程43200公里),观察发现仍然烧机油,而且比未更换发动机时机油消耗更多。曾于2015-02-27再次在汽车质量网投诉,要求东风日产公司重新计算更换后的发动机的质保期限。东风日产厂家回复:售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系。但几个月过去了,没有接到任何工作人员的电话,更没有解决问题。现在经销商(日产成都港宏成华)以各种理由推诿、拖延、拒绝对新发动机烧机油进行观察鉴定,他们说:不会再更换发动机了。东风日产的售后服务电话:880-830-889是空号。真是投诉无门。再次在汽车质量网投诉东风日产公司,要求:1.解决更换的新发动机烧机油的问题2.经销商(日产成都港宏成华)应承担由于他们推诿、拖延、拒绝对新发动机烧机油进行观察鉴定,造成临近质保期限仍未解决新发动机烧机油的问题责任,超过质保期也应对发动机进行质保。3.更换的发动机应重新计算质保期。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。