投诉编号:【105773】 投诉时间:2015-08-13 08:32 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2015款 200 L 运动型
本车于2014年9月购买,现行驶1万公里正常4S店保养维修,上月发现车辆行驶到50-60脉踩刹车全车发生抖动异响,经过4S店检测,结果为刹车盘出现问题。与4S沟通,4S以刹车盘为消耗品为由拒绝免费维修,要求自费更换刹车盘与片。
北京奔驰厂家回复:目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。