投诉编号:【104490】 投诉时间:2015-08-01 13:31 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2011款 200 CGI 时尚型

刚保养完,就发现空调启动后,压缩机发出滋滋电流声,并伴随车内嗡鸣声。刚开始以为是错觉,没有太在意,后来声音越来越大,于2015年7月31日去广州仁孚检测,仁孚检测结果为空调压缩机内部异响,说应该是轴承磨损的声音,需立即更换整台压缩机,称折后报价1.9万元。请问动辄上万元的空调压缩机的使用寿命仅仅是3年吗?仅仅是几万公里吗?北京奔驰可否给出解释:为什么你们号称国际名牌,且定价远远高于市场价的专用压缩机质量只能用3年?而且这车买自仁孚,也一直在仁孚保养,刚保养完第二天就这样了,你们压缩机贵在哪里?质量和价格严重不能匹配,面对这样明显的质量缺陷,广州仁孚反应给北京奔驰后,得到的答复只有一句话,过了3年,自己看着办。请北京奔驰公布该款车型空调压缩机的品牌、厂商、型号、价格高出其他压缩机几倍价钱的理由。
北京奔驰厂家回复:目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。