比亚迪速锐双离合故障无法解决

本人于2013年5月2日丽水五月车展在丽水比亚迪4S店购买比亚迪速锐自动挡轿车一部，配置为1.5TID豪华型，至今已行驶3万公里，在这两年期间，该车均未做改装，都为原厂出厂汽车配件，同事正常驾驶，无不良习惯，但由于该车质量问题，目前共计更换双离合器3次（平均行驶10000公里就要换一次），方向机一次，方向机管柱2次，均有向比亚迪厂家索赔和申请索赔记录，更换信息厂家有详细记录，最近一次换双离合器是2015年5月31日，目前比亚迪该款车型存在严重离合器易损缺陷，已有多位车主反映，厂家提供4年/10万公里包修，具4S店人员透露，更换离合器一次大约费用共计4500元左右，出保后用户无法承担该费用，根据国家三包政策，汽车配件同个产品在包修周期内同个配件出现2次及以上损坏更换，厂家应给予换车或退车退全款服务，但是比亚迪厂家从没有主动联系用户我处理该问题，故来此反映，实属无奈之举，望相关部分跟进要求厂家认真对待处理。注：8月9日联系我沟通该问题，客服只说明保修范围内车辆有问题可以到4S点检查，针对该车辆双离合缺陷问题只字不提，当客户提到双离合缺陷并已经在4S店更换3次总成，根据国家三包法，厂家应主动给予客户免费更换车辆，客服保持沉默不言，只说明保修时间内车辆有问题可以到4S点检查，对此回复很不满意，希望厂家给出明确答复换车还是4年出保后厂家仍然给予保修包修服务。