比亚迪速锐新车排气管有机油车声生锈

投诉编号:【104501】 投诉时间:2015-08-01 15:38 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:速锐 投诉车型:2015款 1.5L 手动 豪华型

投诉内容:

本人于2015年7月13号下午16:33分在湖北省荆门市常发汽车服务有限公司月亮湖分公司订购了一台白色BYD牌15款速锐轿车,当时和销售人员说好由我自己选车,于2015年7月13日下午16:33分交了定金,销售人员叫我7月14号准备一些购车的手续和需要的资料,7月15号上午销售人员给我打来电话叫我过去办理其他的手续于2015年7月15日下午14:40分付完钱,付完钱以后应该就是销售人员带我去选车子了,当时我就问她现在是不是该去选车了,而销售人员告诉我说你自己选不了车子,你车子的合格证等一些东西都已经入了电脑,(销售人员说:因为我们这里不让选车子的)她说你的车子我们库管已经帮你选好了,车子已经洗好了就停在门口在的,所以车子也没有选成,后来想想就算了,车子于2015年7月16号办理了上牌买保险等等,由于一些原因车子一直是停在4S店在的,本人跟4S店定于2015年7月26号搞交车仪式,(大约是7月的21~23号之间中途本人去荆门办事就用了一下自己的新车,于本月25号的下午发现车子后面的排气管里面有机油,而且是很多,于是7月26号搞交车仪式前我就去4S店看了他的同一款的新车和4S店试乘试驾的车子,全场所有的车子没有一个排气管有机油的,于是就跟售后的工作人员联系,售后的人说:是正常的,说是什么汽油里面没有燃烧完所留下的石蜡,(TMD我加的油跟4S店的车子都是在同一家加油站加的油,为什么就是我的车子排气管有油呢??)他们用抹布把油都给擦干净了,(当时车子行驶的里程大约是200KM左右)要我在开一段时间了在检查看是否还有油的存在,同时在本月的25号的时候还发现靠左前大灯的正上方的叶子板角落处有明显的位置没有油漆并且还有生锈,当时也跟销售那边有反映这个情况,而销售人员说我们的车子都是15年刚到的新车,就这一句话不了了之,于是我就拨打了400的投诉电话,后来售后的主管跟我说:他们的整车都是机器人涂抹喷漆可能有地方是喷漆喷掉了的,售后的说把我的叶子板拆下来重新做油漆,我没有同意,TMD新车子你就给我拿去做油漆么,换做谁都不会同意的,当我的车子行驶在260KM的时候我又发现排气管有油,4S又把它给擦掉了,(这次在4S擦之前我也有拍照片)本月28号还发现没有油漆生锈的叶子板下面有一道梁也是弯的,另一边是平整的,于是29号过去找4S店,在找他们之前我先是进去看了同款的车子所有的车子都是平整的,没有任何瑕疵,于是就找他们,他们说这是正常的没有问题,同时我要求他们把库存的车子给我看,我也看了他们库存的车子,没有一台有弯曲的,而4S说每台车子都不可能是一样的,(我现在就纳闷的为什么没有碰上油漆的车子是我,生锈的车子也是我的,排气管有油的车子也是我的,梁是弯的的车子也是我的,车子的遥控钥匙也是有残缺的也是我?)为什么全都是我?现在4S说这些问题都不是问题,我就跟他们说要他们给我开个证明,证明这些都是正常的,4S说这个开不了,4S说他们没有这个权威也没有这个资质,(之前给400点电话400说这个是由4S说了算的,现在就像一坨屎推来推去的,)无赖之下我就拨打了12315,电话一通就问我是什么事情,不等我说完12315就说这个事情归质检管,当我拨打质检电话时质检又说这是归12315管,在我强烈要求下质检说这个他们也不能说了算数,说什么他们没有汽车检测的机构,以上的一系列问题不得不让我想到这辆车子是事故车,事故车不是指出了交通事故的车子才是事故车。(有关规定:哪怕就是运输途中不小心刮伤的车子再次经过处理或者是做了油漆在卖。均属于事故车最后我附上这些问题的照片消费者的合法权益收到侵害了现在12315说归质检管,质检说归12315管,质检还说他们没有权威说了不能算数,说了没有法律效益,我想说的是315是用来干嘛的?质检你不就是管质量的吗?我现在要维权我不找你们我该找谁?我们是消费者同时也是纳税者,你们不管那谁管呢?

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系。祝您生活愉快!

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