投诉编号:【105472】 投诉时间:2015-08-10 14:14 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2014款 TFSI CVT 标准型
8月7日晚北京下雨,我是在路边高处等雨不怎么下的时候才开车回的家,到家8月8日凌晨00:30左右。车刚进小区门口仪表盘显示转向故障,方向就动不了了,给400打的电话联系的首汽腾迪救援电话,救援人员到了检测就是转向机故障。8月8日上午9:30左右救援车来把车拖到4s店,等了一上午,给我的回复是:汽车涉水转向机插头进水导致转向机烧掉,不是质量问题不予质保。4s店推荐走保险,出险员来检查拍照,结论是我的车没有涉水现象,不予出保。
一汽-大众奥迪厂家回复:用户已来站,并给出处理方案,先给用户更换转向机,费用问题不会让用户承担,相关事宜由我站出面与保险公司协商处理。用户对此方案非常满意。
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