东风日产轩逸中控台面饰起泡

投诉编号:【105409】 投诉时间:2015-08-09 19:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 2.0 XL CVT 豪华版 新轩逸

投诉内容:

本人于09年6月份在中山众杰购买了日产轩逸经典,12年开始发现中控台面饰起泡,但没特别留意,一直没有腾出时间找4S店处理。直到15年7月中旬(行驶了约3万公里)发现中控台面饰起泡导致皮革破裂,故通过咨询4008308899,(本人现住珠海)找到珠海日产南屏4S店,被告知已过了保修期(过保40天),因车子本身不在珠海南屏4S店购买及保养过,不在更换范围,需要自费。经通过4008308899反馈,南屏4S承诺可以更换,总价为2000元,不过要我和4S店各承担50%,约1000元的费用。经查阅,该车款的中控台面饰起泡问题,是该款车的质量问题,很多车主都遇到过。本人特别不解,09年版日产轩逸中控台质量问题是厂家公开的故障问题,厂家及专营店不但没有及时通知客户更换的前提下,以过了保修期为由逃避质量责任,显然是不负责任的做法;况且中控台面饰起泡不是一天两天就发生的质量问题,必须经过长时间的时间才导致的,厂家明知有故障,以过保拒绝弥补产品质量问题,这是欺骗广大消费者,挑战国家管理执行力的做法,希望相关部门可以帮助弱小的消费群体争取利益,保障群众权益。强烈要求厂家执行保修义务更换中控面,谢谢!

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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