一汽大众高尔夫方向盘抖动发动机异响

问题表现:起步和加速时方向盘抖动厉害；发动机有一股子一股子的非正常声音；空调间歇性不制冷；怠速时车身抖动！维权经过:开始以为是正常现象，后来开朋友同款车上述问题都不存在，又问了很多懂行的朋友和修理厂，都说不正常！但是去了4S店，服务接待人员要么硬说没问题，要么说是正常现象，拒不给车辆接受检测，我们要求请维修人员勘察，他们便说自己都懂！并且显示的极其不耐烦！除此之外，本来我们预约好接待人员，但到店后却又说接待人员今天歇班，打电话给办理预约的客服，说让自己想办法！当时买车确实比其他4S店便宜，我们关系有质量问题，不排除为试驾车，事故车！