投诉编号:【104321】 投诉时间:2015-07-30 18:13 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 舒适型
本人于2104年8月27日在山西长治中天4S店购买一辆高尔夫7 1.4T自动舒适版,正常行驶无碰撞维修经历。该车生产日期:2014年4月28日,属于一汽大众2105年缺陷汽车产品召回车,一汽大众通知从2015年7月8日起到当地4S店进行免费更换燃油输出单元总成。7月11日,4S店电话通知我于7月18日到店更换燃油泵并做首次保养。截止2015年7月18日,汽车行程3466公里。检修时发现汽车底盘渗漏有大片机油,经4S店检修人员查看,最后确定是发动机凸轮轴后油封漏油,且机油剩余较少(渗油已多日)。本人当时跟4S店客服经理提出要求:汽车在三包范围内,给更换汽车。而4S店给出更换发动机凸轮轴油封的方案,且不能保证更换凸轮轴油封后发动机不再出现渗漏机油现象。当时4s店没有配件,申请厂家发货,三四天后到货更换。7月22日上午对凸轮轴后油封进行更换,并清洗了发动机。技术经理说由于渗油较多,凹槽里有剩余机油,需要多跑跑往外甩甩。当日下午回家查看发动机上有机油,我想应该是技术经理说的道理。7月26日,再次到4S店检查,这次技术经理休息,客服经理安排人员检查,不是油封漏油,是凹槽里剩余机油往外渗,再次清洗了发动机,回家查看发动机上又有机油,再次相信了客服经理的话。观察两天,发动机上的机油比以前更严重,且地上一片机油。夏天炎炎烈日,高温加上发动机温度,现在感觉像一枚定时炸弹!一汽大众这样不负责任,坑害消费者,让人寒心呀!才买的新车,请给消费者维权,本人强烈要求退车!
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