投诉编号:【104141】 投诉时间:2015-07-29 09:37 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 四驱精英型
车辆在城市使用,在3万公里时发现行驶中噪音大,在车辆逐渐降速过程中传来咕噜咕噜连续声响,在2015年四月初到4S店进行检查,初步确定是轴承问题,一周后更换了新轴承,更换后噪音问题还是没能解决,再次到4S店检查后发现轮胎有起皮及磨损严重情况,但4S点认为是使用不当造成的,店方不负责轮胎费用,为此我自费更换了4条原车轮胎,更换后噪音仍然不能解决,同时我也对轮胎起皮问题向4S店提出交涉,要求厂家赔偿轮胎,但至今无果。轮胎更换后我先后去4S店6趟,他们把部分传动装置进行了更换(配件取自于试驾车辆),但是问题还是不能解决,现在的噪音越来越大。4S店无奈将问题汇报到厂家,期间厂家来过一名姜姓工程技术人员,对车辆经行了检查仍不能发现问题,声称会将问题反馈给厂家,时至今日厂家任何回复没有,这期间我也打过厂家4008877766售后电话3次,但至今没有任何答复。
固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,目前已收到车主提交的详细鉴定,故障确认为非质量问题,已沟通4S店协助处理。