一汽大众速腾无法熄火无法拔出车钥匙

投诉编号:【104105】 投诉时间:2015-07-28 20:00 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.6L 自动 时尚型

投诉内容:

一汽大众速腾无法熄火无法拔出车钥匙绝不是个例!放眼整个汽车质量投诉网,反映大众速腾车钥匙问题的,诉求竟那样一致,全是反映车子正常停车后,莫名地车子就无法熄火无法拔出车钥匙了。这说明什么?说明大众新速腾这个点位一定存在缺陷。虽说只是一个车锁问题,虽说它不像后悬挂断裂的问题存在大的安全隐患,但这个问题也不容小觑。细节决定一个企业的成败,我们信赖大众,喜欢速腾,也希望一汽大众公司能维护我们车主的合法权益。希望一汽大众公司高层能正视这个问题,正面解决这个问题!好吧,下面说说我的经历:昨天晚上回到家,我的车子在正常停车后竟无法熄火,车钥匙无法拔出,摆弄了半个小时也没有将车熄火,无奈只得拨打24小时救援电话,对方指引我将车子开到了4s店,4s店工作人员用隔绝空气的方法将车子强行熄了火。今天上午8点多,4s店打来电话,说车子点火支架出了问题,让我过去签字才可以修车。工作人员说我的车过了保修期(实际上我的速腾才买两年多,两万多公里而已),要自己承担费用,换件修理费加上人工费得将近2000元。但我觉得这是大众速腾自身存在的缺陷,存在此问题的速腾必须召回免费维修!今天下午我还特意给一汽大众客服打电话反映这个问题,接待我的客服MM竟然反问我:车子开了两年多了,车子熄不了火车钥匙拔不出来不正常吗?听了我这个火啊?有哪款车开了两年多就熄不了火车钥匙拔不出来的?这就是质量缺陷,我也不是无理取闹,我要投诉!我要维权!

投诉回复:

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