投诉编号:【103422】 投诉时间:2015-07-23 07:39 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 豪华型
我是2013年7月8日买的车,2015年4月份发现烧机油,6月份厂家要求更换缸体不更换活塞和活塞环,现在更换好缸体跑了2000公里,4S店称重后还是烧机油,比没换缸体前更严重,而且我在跑的过程中发现车的动力明显不足,无力,低转速提速无力,4S店说会给厂家报数据。多次协调一直没有解决,后4S店说厂家要求再跑2000公里称重,2000公里后,4S店称重后,烧机油更严重,厂家一直拖着不解决,4S店称厂家又要更换缸体,因为换缸体现在跑了4000公里,如果再换缸体,那说明缸体有问题,为什么新换的缸体厂家却配发合格证呢?这明显的事欺诈行为,对客服的不负责。换的有问题的缸体呢?难道发动机就这样天天拆吗?不彻底解决问题,换来换去烧的更严重,据厂家回复说烧机油大众更换缸体后,肯定不烧了,但是现在换缸体后烧的比以前更厉害,这就是厂家给的方案,说换完不烧了,这不是自相矛盾吗?为什么烧机油,大众可以解释吗?是发动机质量问题还是技术问题?可想而知并不是缸体的问题,具体为什么烧机油4S店和厂家没有给出合理的解释,解决方案一直不给,一直联系厂家但是厂家没有任何回复,一汽大众这是很不负责的态度,出了问题不解决,更换配件后烧的更厉害了,所以强烈建议更换发动机总成,希望厂家和4S店尽快做出索赔发动机总成,给我一个答复,给一汽大众速腾车的车主一个满意的答复。
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