上海大众途观购车赠送车膜起泡

投诉编号:【103998】 投诉时间:2015-07-28 09:18 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版 5座

投诉内容:

今年的3月31日,因公司需要在武汉恒信众和汽车销售公司购买途观车放在邵阳地区使用,在买车时,销售商送车膜等东西,在5月16日我在洗车时发现车左后门车膜起泡,我向销售商打电话反映此事,销售商说把车开到武汉店里来,我说:我到武汉需要的油和过路费我可以在邵阳重新贴膜了,你们可以和邵阳4S点商量一下,你们的服务内容、质量、标准是一样的,是不是可以在邵阳帮我换一下。销售商说:不可以。我说,在全国各地设立的4S店即是推销车子,也是方便顾客维修、保养和服务,哪有什么不可以的,之后销售商就把电话挂了,以后就打电话不接,也不理不问。

投诉回复:

上海大众厂家回复:武汉恒信众和承诺帮助客户处理贴膜问题,邵阳经销商并非属于恒信集团下属的4S店,还请在方便时客户在来武汉时处理。

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