上海大众途观导航无影像无法解决

新购车1周后，倒车影像出现无图像的情况，去店里处理，恢复出厂设置后正常使用了一段时间，到7月份再次出现无图像的情况，重新挂挡也无法恢复，需要熄火重新启动车辆才能恢复。同时在7月份新出现了导航无法正确定位，和实际位置相差好几公里之外，第一次处理说是和外面购置的行车记录仪有信号干扰，重新购置了4s店提供的行车记录仪，故障依旧，现联系销售人员了解处理情况，说是导航故障，需要把导航仪拆机带回厂家检测，期间售后一直无人主动联系告知处理情况。