东风日产轩逸发动机严重烧机油

投诉编号:【103923】 投诉时间:2015-07-27 16:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

发动机严重烧机油。车辆是2013年7月购置。出厂日期是2013年7月3号在2014年10月因快到周期保养时间,自己查看机油尺,发现机油尺已下降到最下线位置.车辆行约20000公里,加注的是东风日产合成机油。去4S店说在跑跑看看,保养后至2015年3月15日在到4s店做保养时是25300公里时,机油尺又到最下线,4s店做了封尺说再跑5000公里,到2015年7月再去保养时,机油尺又到最下线告知严重烧机油,之后先备案测缸压拍照,说给免费更换发动机但是新发动机随整车3年10万公里保修期,不给延长保修,之后与4s店领导沟通说发动机给延保一年,但是要跟上面领导讨论,过了几天4s店打电话联系我说领导不同意延保。之后又往厂家售后打电话,售后说给登记可是到现在也没人打电话给联系换发动机的事。在此期间,也在网上查看是否为个例,为此还加入了几个车友QQ群,发现日产该款发动机烧机油非常普遍,甚至还有换发动机后还继续烧的情况。经与各地车友聊天和看网上报道,这款发动机烧机油很早就已经出现,各地都有车友在维权,近期也有媒体在报道,在车质网上的投诉量也居高不下在这除了投诉外,也请厂家重视和解决这个问题,我们相信东风这个品牌,也请东风给予我们足够的重视。老百姓买台车不容易不能对消费者不负责任不要有把车拖过保修期就不管的想法出现问题要积极解决。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

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