投诉编号:【103746】 投诉时间:2015-07-26 08:12 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 优雅版


EPC和OBD报警,去4S店检查后,说是我们这批09款的昊锐存在涨紧器质量问题,需要换全套正时链条,需要自费更换,否则不知道什么时候会出现顶缸问题,出现顶缸就需要大修了,就需要花好几万。我们是昊锐的第一批车主,现在才开了不到4万公里,你们这车有质量问题,却需要我们车主自费维修,为你们的质量问题买单?这就是大众的品质和服务吗?后来网上一查,已经有许多车主都有这个问题。你至少应该给出现问题的车主免费更换才行。以后还让用户怎么去选大众的产品,这几年大众的销量下滑就是因为你们太自大,不重视产品质量,还糊弄用户。
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同。