上海大众斯柯达明锐空调的冷凝器破洞

投诉编号:【103737】 投诉时间:2015-07-25 23:34 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版

投诉内容:

7月10号!汽车的空调冷凝器在保修期内坏了,4S店说可能是路上飞起来的石子弄坏的,漏气点用专用工具才能找到,该不该保天气热就开了空调,不开不知道,开了不送凉风送热风,2015年4月23日才提的车,时间不到三个月,3800公里,怎么会这样呢?没有事故,大小一点都没有的,新车我很是注意,开始我还不相信是空调坏了,想试试再说,7月10号早上去4S店,4S店的技工说是冷凝器坏了,我就更纳闷了,为什么车买来不到三个月冷凝器就坏坏了,再说我也不是经常用的,4S店的工作人员告知是路上飞起来的石子之类的东西弄坏的,不能保修,可是我怎么也找不到坏的地方,后来是用4S店技工说才看到蒸发器的漏气点,当时就想这个石头怎么这么准,还是又小又尖,或许这个石头是枪射出来的,否则不会有这样的杀伤力的。假如说真的是他们说的那样,也是产品质量问题或着是设计问题,我认为也应该是保修的。为什么明知道这个冷凝器怎么容易坏,为何不装一个隔离网呢?难道大众斯柯达车的空调冷凝器真的是纸做的吗?要不就是厂家故意挑战产品“脆”不可挡的性能,还是降低成本偷工减料?前段时间在电视上看到日系车怎么样偷工减料,当时还不怎么相信,现在才算领教了,大众的车也这样做。以后不敢再介绍斯柯达车了。这个蒸发器换一个2000元(才料1500左右,再加工时费用)左右,真想换了去,但是,不是这个理,一个不到三个月,跑了3800公里的斯柯达全新明锐,就这样我心哇凉哇凉的多,厂家对“脆”不可挡应该有一个说法,也应该知道怎么去为消费者负责!像这样的情况能不能保修?该不该保修?

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同;2、由于客户未能接受,目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。

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