投诉编号:【103626】 投诉时间:2015-07-24 21:56 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2014款 1.6L 自动 逸俊版
本人于2013年12月16日在杭州振发汽车销售服务有限公司(以下简称4S店)购买斯柯达2014款明锐1.6自动逸俊版汽车,购车第二天发现刹车异响(车停下来的那一刻会发出咕一声),20天后到4S店反应该问题,答复说是汽车还在磨合期,发出声音正常,出了磨合就会好。由于本人经常外出,车较少开,在2014年9月3000公里去4S店做首保,再次反映该问题,被告知这是正常情况,自动挡车都有这种情况。2015年7月5000公里4S店做2保的时候再次反映该情况,技师给出的解释是车辆停下来发出咕一声是悬挂出发的声音,给出的理由是因为明锐用的是独立悬挂,所以停下那一刻会发出咕一声。2015年7月24日4S店保养回访被告知明锐2014款的刹车片不在更换范围内,理由你的车的刹车片已过了质保期!
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。