东风日产奇骏新车变速器漏油严重

投诉编号:【103557】 投诉时间:2015-07-24 11:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

新车于2015年4月26日购买,购买时盐城市苏缘4S店销售王晨承诺奇骏新车三年十万公司变速箱和发动机出现问题,本店免费更换,所以本人下决定购买,于4月29日上牌,5月1日提车,5月31日在盐城市苏缘4S店做了1000KM(实际只跑了987KM)首保,当时未发现变速箱漏油。因本人是湖南衡阳市人,现因工作原因于7月初调回了衡阳,暂时无法回江苏盐城市。7月21日盐城苏缘4S店客服人员来电通知说可以做二保了,当时跟她说我在衡阳,她说可以在湖南衡阳4S店做二保,所以于7月23日到湖南衡阳市东风日产4S店做二保,当时我和技师检查发现变速箱漏油(见照片),出现此状况,我询问技师原因,技师表示渗漏是装配油,要我再跑一万公里来看,如果不漏了就没事,如果漏就看厂家怎么处理。对此我表示强烈抗议,新车才跑三个月就出现严重的质量问题,后面技师在我的要求下才拍照留证据,说将此信息反馈给厂家后再通知我解决方案。当时致电盐城苏缘4S店销售,他说我的车不是在她手上买的,现在销售员已经离职,客户由她在接手,但具体情况不清楚,要我打本店技术部门电话。后面我打过去有一人员接电话,我将情况反应给他,他说要我将车开回他们4S店检查才可以,不然就不负责后面的处理。我现在要求厂家给一个说法,并立即更换变换箱总成,不要拖延时间,到时又变了我们消费者的责任了。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户已来电撤诉。

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