雪佛兰科鲁兹转速升高倒挡挂不上

车子开了4年多，故障发生前，正好下班开动车子，行走了200米左右，突然D挡丢速，给油转速升高，R挡坏掉。只能D挡，不给油门的慢慢开着。目前车子行驶了58000公里。致电400通用，以不在4S店保养为由，不予索赔。但是车子变速箱故障，跟我个人有什么关系，平时只在外面自己买机油做常规保养，公里数也未到换变速箱油，平时根本没动过。这样的质量的车子，还敢在国内销售，要是在高速上坏掉，后果不堪设想。拿消费者的生命在开玩笑。