长安马自达昂克赛拉发动机抖动熄火

投诉编号:【103182】 投诉时间:2015-07-21 10:10 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 1.5L 自动 豪华型 三厢

投诉内容:

1、最开始汽车出现问题是在今天很热的中午,开始车内很热。当天准备赶高速路,上路前开启空调制冷,结果发动机频频抖动并熄火。我担心在高速路上出现问题,所以到购车的4s点进行维修。三名师傅一起修了一整天,最后给我的答复是:“开车的时候不要使用空调,再观察一段时间。给我换了一瓶空调的氟,告知我可能是空调压缩机出现问题。叫我抽个时间来更换”。2、当天高速路长时间爬坡,发动机动力下降。车速维持在60迈,事隔2分钟,全车供电系统瘫痪,无法加速,应急灯无反应。情况紧急靠边停靠。3、事后第二次到店检查,当时没有检查出故障码,叫回去继续观察。4、今年7月第三次到店将车辆保养和这个熄火门问题一起解决,商家叫我把车辆放在4s店,尽全力解决。目前已经两天过去,给我的答复是“油品质量有问题导致喷油系统堵塞。叫我清洗喷油系统”,我答应后他们加班清洗了喷油系统。第二天我打电话问情况,给我的答复是“目前车子已经不熄火,但是还是要抖动。”以上是4s处理的基本过程。中途有商家检查中出现的各种清洗和材料费。均为自费,但问题未解决。我想得知:1、车辆是去年6月购买,是属于召回车辆生产范围。却没有被召回。2、车辆明确是发动机动力不足引起的。4s却用换氟,清洗发动机和喷油系统作为维修理由,产生了额外费用。却未能得到解决。3、当我告知我是属于召回车辆的范围时候,4s告诉我的点火线圈是进口的。当我要求升级配套PCM时,他们给予的答复是“不是PCM的问题,缺缸问题是点火线圈的问题,现在点火线圈已经是最新的,就没有PCM的事。”我需要得到的解决:1、马自达厂商需要给我明确答复,车辆问题所在。2、4s店在我车辆刚好一年的情况下私自拆卸发动机,却未能解决。要求厂家给予解决办法,甚至需要更换发动机。3、解决目前的所有安全隐患。4、向所有昂科塞拉车主致歉。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:建议客户到店检测,经销商会妥善处理。

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