长安马自达昂克赛拉发动机故障灯常亮

投诉编号:【101999】 投诉时间:2015-07-10 09:55 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 1.5L 自动 舒适型 三厢

投诉内容:

上周发动机故障灯突然亮了,联系了4S点去进行检测,检测后工作人员说可能是油品问题,需要检测油品叫我等会儿,后来等了半个小时没动静找到他们维修人员,维修人员说他们不是专业的油品检测机构没法检测油品,直接告诉我肯定是油品问题,说需要自费清洗油路并更换汽油格。我个人认为新车才购买这么短的时间就出现这种问题应该由4S店和厂家负责,不应该让消费者买单,并且4S店对此事的处理方法上存在严重问题,同时很有可能汽车质量也存在问题,希望4S点不要推脱责任,只是一味的让客户自费更换零配件,消故障码进行临时处理,那这样的黑心4S店怎能让消费者放心。强烈要求4S店联系厂家技术人员现场对车的问题进行检测,以查明问题的原因,使问题得到彻底解决,还客户一份安心。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:已向客户解释,建议客户自费维修。

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