长安福特福克斯氧传感器及三元催化器坏

投诉编号:【103083】 投诉时间:2015-07-20 14:49 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

投诉内容:

我于2014年1月16日购买新福克斯1.6at风尚型,在2015年5月3日车子行驶25000多公里的时候,发动机黄色故障灯亮起,我立即打电话给4s店咨询并开至江西吉安市青原区永福达4S店检查,工作人员告诉我是发动机氧传感器和三元催化器全部损坏,告诉我可能是油品问题导致的问题,4s店说要自费需要5000多元人民币,于是我投诉至长安福特官方:1、车子在质保期内(25000),1年半未到;2、我一直在中石化,油品正常;3、发动机随整车质保,氧传感器和三元催化器作为发动机重要的排放系统,在如此短里程出现问题,厂家产品存在缺陷,应当召回;之后厂家客户关系中心人员回复我说这个问题可能是由于油品问题导致的,拒绝召回及免费维修。因此,投诉长安福特汽车有限公司:1、其2012新福克斯发动机排放系统存在明显缺陷,应当召回;2、按照有关规定,发动机、变速箱随整车质保,在质保期内发生核心动力总成故障,厂家应当免费维修、更换,长安福特公司却将自身产品缺陷归罪于加油站油品问题,属于明显的推卸责任行为。3、2014年9月1日起,试行6年以内的在用私家小汽车免予上线检验,本人2012新福克斯排放标准为国五标准,现在正常使用2年半发动机排放就出现问题,远达不到新车6年排放免检标准。基于上述事实,强烈要求长安福特对其2012新福克斯进行召回处理。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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