上海大众途观发动机无动力倒车影像失灵

投诉编号:【102705】 投诉时间:2015-07-16 16:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰版

投诉内容:

2015年2月15日晚上,从朋友家回家的路上突然出现EPC灯亮,动力突然消失,发动机严重抖动,无法正常加油行驶。最后经过朋友们的帮忙拉回居住小区。回家后,立即给400,打电话,后来4S店联系第二天处理。第二天又给厂商打电话,厂商建议不要动车,托回4S店维修。下去4s店以后,维修人员把车从托车上倒下来,我看到发动机转速表已正常车辆发动机已无明显抖动。开进车间维修人员放入一台电脑,后来启动车后,猛踩几脚油门后,发动车工作正常,EPC灯还亮,排气筒排出大量黑油点。最后维修人员告我必须更换火花塞,我说发动机工作正常了为什么更换,他说每2万公里就得换一次不换就可能出现这种情况。后来我更换火花塞,清理节气门消除EPC灯。2015年3月26日上午8点30分左右,又出现与上次同样情况,与4S店说的情况完全不一样,现如今不到1万公里又出现同样情况,无法加油,不能正常行驶。我也采取维修人员猛踩几脚油门后,发动机正常,EPC灯仍亮,当时因有事就没联系4S店,下午给4S店打电话,问他2月15日刚换的火花塞、清理节气门为什么出现同样的问题,他也没有给什么说法,只说是2万公里没有更换火花塞,清理节气门,意思也就是说上次故障没有排除。导致行驶不到1000公里又出现同样问题。以前还有个小故障,倒车影像无法显示影像4S店至今仍未处理。希望有关部门给于处理,谢谢!发动机问题以前已经说过了,但是一直没有处理,现在EPC灯也经常性亮。倒车影像什么也不显示了,可是已经脱保了,4S店不给处理,在没脱保以前就有这种问题,但是他们一直不给处理直到托到脱保。现在经常性出现这种现象。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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