长安福特翼虎行驶中刹车突然失灵

2015年7月10日下午18时左右下班驾车回家，车辆状况未见异常，在某个红绿灯路口处，突感刹车踏板无力，刹车减速不明显，最后强制拉动手刹才将车子停住，所幸未发生追尾，避免了严重交通事故。之后将车缓慢行驶至路边，下车查看发现右前轮毂内圈及地上有大滩油液，随后拨打400紧急道路救援电话，约于20时许道路救援人员将车子拖至附近4S店（成都杰益），店内无人接待，再次拨打400电话询问后才有工作人员来处理这个事情，该工作人员表示次日维修师傅上班后将会检查车辆问题，让我们明天到店里了解情况。2015年7月11日早上10时左右，我到店里车辆维修处发现，还没安排人员对车辆进行检查，便询问昨天接待的工作人员，他解释说周末保养等车辆多，忙不过来，说话的同时才安排人员检查，让我们到等待区休息。我们在等待区待了1个多小时，期间无人来告知检查情况，于是我自己又到维修车间询问进度，一个工作人员告诉我车辆已经检查完了，是刹车油泵密封不良，为质量问题，并表示已经向厂家递交换件申请，但周末调不到部件，需等周一工作日才能处理。让我们回家等通知。在此过程中没有人向我们解释说明原因，让我们浪费时间地继续等待，这就是所谓的优质的售后服务吗？车子才购买了3个月，行驶了3000多公里就出现了这么严重的质量问题，危及自身及他人生命安全。实在让人无法接受，希望厂家及经销商能给我一个满意的答复。