投诉编号:【102032】 投诉时间:2015-07-10 14:50 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG尊荣版
我6月29日的投诉,至今有两个周的时间了,为什么上海大众至今没有为我解决问题。之前的问题不说了,现在是更换过两次离合器、一次机电单元,而且最后一次是在一个月前更换的离合器,一个星期前更换的机电单元。问题没有得到解决,而且是问题越来越严重,只要油门稍大时1升2必然严重抖动,除非不踩油门。4挡一下松油门后再踩时,车辆总会出现前期不走但转速上升,然后突然车辆猛窜。现在4S店给我的答复是继续更换离合器,并保证肯定是离合器的原因,换完就好。关键问题是前几次换离合器和机电单元时也是同样的答复,但是问题从来没有解决,并伴随出现其它问题。事不过三,大众厂家再三次尝试更换零件之后问题得不到解决,是不是应该找一下深层次的原因。强烈要求大众厂家直接与客户沟通,给出让人信服的答复并完美解决问题,车辆长期故障行驶对车辆磨损谁来负责。新车购买后已索赔过一次刹车盘,索赔更换过一次渗油的发动机废气管,索赔更换一次后备箱撑杆。恳请汽车质量网给主持公道,责令厂家给解决问题,已严重影响正常的工作生活。以上是上次的投诉。上次处理是给升级程序,但是升级完之后只解决了升二挡冲击问题,其他问题并未解决,而且问题更加严重并出现加油门之后车辆发动机附近异响。试问大众你们就只会这样敷衍消费者吗?我每次往返4s店的费用谁给报销。什么时候能够给出彻底解决措施。
上海大众厂家回复:经判断用户车辆不存在质量问题,建议沟通处理。
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