投诉编号:【101843】 投诉时间:2015-07-08 17:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
1、202年9月30日提车,后发动机缸体渗漏机油,因未上牌照,所以经协商,经销商同意换车;2、2012年10月16日,提新车后,发动机先后出现两次OBD、EPC故障和以此行驶中无故熄火,4S更换火花塞恢复。1700KM机油远超下线,距末端不足5MM。同时发现发动机进气管(应该是进气管,在发动机后面最粗的管子)与涡轮增压连接处有机油渗出。与4S联系,说补点机油观察,先后在补过5-6次,最后由于频繁补机油,测试人员决定进行称重,最后值为1L/1000KM。4S店同意更换发动机。由于到货,冬季更换不变等原因在2014年5月,已经行驶了20000KM更换了发动机。3、新发动机更换后,在磨合期机油仍然消耗高,但尚能承受,大约3500KM(也已经过下线)做了保养(更换美孚机油),8月左右发动频繁出现2缸不工作的故障,先后多次更换火花塞,点火线圈均无果,甚至在4S店对油箱进行了清洁,也没有好,后该故障消失,原因不明。而同时烧机油的问题又出现,多次交涉后,4S再次称重,消耗量大1.25L/KM,4S同意上报厂家,再次更换发动机。后来厂家回复不同意更换发动机,同意更换发动机内原件,我坚决不同意,一直交涉到现在。本来不想投诉,但上海厂家的态度让人很愤怒,本开发动机有问题,自从买了该车后,他就成了我的噩梦,厂家不但不给更换发动机,而要对我的发动机进行大修,不将消费者利益放在首位,店大欺客。坚决诉求更换发动机总成。我会坚决维权到底!希望予以帮助!
上海大众厂家回复:经销商已和客户达成一致处理意见。
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