投诉编号:【101976】 投诉时间:2015-07-09 20:19 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2013款 2.0 自动 豪华版
本人5月底,在东风标致中瑞4S店续本车保险时报车痕险,并放车在4S店让工作人员做前保险杠和两边后视镜重新喷漆,工作人员告知喷漆大概需2天。2天后4S店工作人员如期通知取车,因本人家住在离4S较远的地方在抱着对4S店信任的心态下乘坐出租车前往取车但眼前的一幕让我傻眼,本人车子是珍珠白居然喷成纯白色远远就可以看出色差明显,当时非常气愤找4S店服务人员询问什么情况,4S店服务人员找来师傅确认是喷错,然后被告知需要重新喷漆让本人回去再等2天。当时很无奈,因本人需要用车和4S店商量后决定先取车等有空再来喷漆,客服人员表示同意。上车后更加气愤居然空调是开着的,看油表大概用了50元以上的汽油。。难道这就是4S店的服务。。当时懒得理论开车回家,大概6月初再次来到4S店抱着忐忑的心情再次做了喷漆并告知接待人员让喷漆人员别在开空调了伤车工作人员答应了,2天后4S店工作人员再次如期通知取车,这次不敢再坐出租车去了转了2趟坐公交车近1个小时的路程带着不安的心情去取车,到了4S店看见了自己的爱车这次终于颜色对了虽然发现空调依旧开着色差还是有一些但是想想还安慰自己毕竟不是原厂漆能这样不错了,当时顺便做了保养,当做完保养把车开到明亮的地方交车时发现了前保险杠有两块渐变色的色差。找师傅来看师傅告知可能是没抛光好,当时就开车去抛光了回来后再次傻眼渐变色的色差更加明显了。师傅告知底漆没处理好还需再喷漆,让我再回去等两天。心里那个万马奔腾啊,这难道就是标致服务质量第一的表现!当时还是先开车回家有空再来喷漆,6月17号这次喷漆我永远记得放车在4S店两天后来取车原封不动放在哪里被告知喷漆人员闹脾气罢工了没喷。好像说是没发工资不做工当时还说有很多台车都没得喷漆让我回去等领导回来处理好了再通知我过来喷漆,我彻底无语了。7月3日电联4S店被告知领导还为处理好我就说如果还不处理好就投诉了,工作人员告知请示领导后答复下个星期一定处理好。然后7月9日了还是无人联系我处理喷漆的问题。这难道就是4S店的服务质量真心不如街边小店。
东风标致厂家回复:该车问题已处理完毕,用户对处理结果满意。