投诉编号:【101580】 投诉时间:2015-07-06 15:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.4TSI 手动 品雅版

2012年10月在烟台金岭4S店购置新车,于2015年1月出交通事故,去4S店维修,维修5个月后去车管所过户,被告知此车为黑户。去4S店了解才得知,新车壳更换后,车架号被4S店切割丢弃,把原车架号焊接到新车壳上,导致此车不能过户。且4S店拒绝提供合格证,发票,维修清单。我怀疑此车壳不是正规渠道购置。给上海大众总部投诉至少8次至今未解决。去烟台消协投诉,第一天去,消协马主任说就这种情况完全可以更换辆新车。第二天和4S店、浙商保险公司一起去消协,马主任却说只能赔5000元。怀疑内部勾结。希望广受人民爱戴和拥护的消费者协会还消费者一个清白。1、无法再相信4S店维修,赔偿后续维修费10万元。2、更换辆新车,并赔偿误工费等等。
上海大众厂家回复:积极与客户联系沟通解决。