上汽大众朗逸开空调后发动机抖动严重

怠速状态发动机轻微抖动，打开制冷空调后明显抖动增加好几倍，6月初在东方华晟做的维修检查，告诉我是变速箱支撑件损坏，需要更换，现在没有配件，需要交定金订货，三天后通知我配件到货去更换，完事之后我问维修接待问题解决了吗，他说解决了，没问题了，我说先去看看车吧，进车打火后我感觉怠速时还是有轻微抖动，随后打开制冷空调，发现还是和没有跟换配件前一样，抖动一点没有减少，随后我问维修接待人员怎么回事，他和我说配件确实换了，也找不到其他问题，只能这样了，还和我说维修师傅说了，这个车开几年后都有这个问题，具体怎么回事他们也不知道。我身边也没有其他朋友开这个车，我也没办法做对比，这个问题是不是普遍存在的问题我也没法了解，但这个事情我不能接受，花了钱了没有解决问题，最终他们以退回定金，免费更换配件方法了解此事。但我觉得这个抖动非正常现象，怕问题恶劣后出现更大的损失，4s店也给不出合理的解释，希望厂家能给个合理的答复。再次投诉原因：6月30日上午10点39分和10点47分，有个021开头的给我打了两次电话，因当时我正在和重要客户通话中，没有及时接听这个电话，今天在上车质网查看投诉状态已变成用户评分，上海大众厂家回复：该用户屏蔽客服中心号码。我就想问问厂家，你在不到10分钟时间给我打了两次电话我没有接到就叫“该用户屏蔽客服中心号码”吗？你听不到电话里说的是正在通话中吗？你们到底有没有为车主考虑？难道我投诉完了手机就要全天24小时为你们准备着？你们什么时候给我打完电话了我才可以用这个手机？我觉得我这个情况不是特例，肯定是很普遍的事，但从这点就能看出厂家对车主不是真心的负责。希望车质网和厂家的相关人员都好好看看吧。