东风悦达起亚K5轮毂不达标4S店拒解决

投诉编号:【101448】 投诉时间:2015-07-05 10:20 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K5 投诉车型:2012款 2.0L 自动 GL

投诉内容:

与2012年9月份购买了东风悦达起亚K5,车子一直都是我在开,以前买的时候没有注意轮毂这些问题,到他们4S店去保养的时候他们也都没有提这个东西,前几天在网上看了下K5轮毂爆裂的新闻,赶紧把车子开到他们4S店去检测了下轮毂厚度,不检测不知道,一检测吓了一跳,车子4个轮子的轮毂厚度都只有4.0毫米,与他们的标准4.5毫米,差了0.5毫米,然后就要求他们4S店解决,结果他们说:“我们公司上面给的规格就是这样的”,后来我又上网查了下,他们当初就有召回2012年9月份生产的汽车,就是因为轮毂厚度没有达到他们的标准4.5毫米,现在又和我们说他们上面给的标准是4.0毫米,这解释太牵强了点吧,打了好几次电话给他们的客服,客服也是百般推脱,一会说帮我们联系4S店,一会又说我们检测的4S店仪器太旧了,让我们继续等待,至今没有一个他们方面的电话打过来解释!最可笑的是那客服说:“你们车开到现在不也都没有问题吗?”我想说,难道一定要车子出了事故你们才出来解释吗?明显存在的这么大的一个安全隐患,你们就这样推脱吗?你们起亚这么大的一个公司,拿着不合格的轮毂来坑我们消费者,你们不是拿我们的生命当儿戏吗?希望贵网帮我们处理下,实在是太气人了!谢谢!

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!厂家持续跟进中。

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