投诉编号：【101302】 投诉时间：2015-07-03 22:44 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：君威 投诉车型：2012款 2.0 自动 豪华版
本人2013年7月13号购车，由于本人工作原因，大部分时间出差，车辆很少使用，到2015年7月行驶还不到20000KM，而且基本都在合肥市内行驶。其实本人2014年年底的时候就有发现轮胎起皮，因为是第一辆新车，不懂，后来朋友告诉我说这个是轮胎质量问题。让我找厂家，我于2015年6月到安徽惠康别克4S店找他们来处理，4S答复说这个由轮胎厂家来进行鉴定，后来提交索赔单，固特异厂家却说这个是正常磨损，不影响安全。如果是正常磨损，为什么会出现起皮现象？而且这个皮就像被刀子划过一样？这个难道不是质量问题？是什么问题？希望厂家正视消费者的权利，给个满意的答复？
固特异轮胎厂家回复：固特异重视每位车主反映的轮胎情况，目前已收到车主提交的详细鉴定，故障确认为非质量问题，已沟通4S店协助处理。
