东风日产轩逸新车发动机严重烧机油

投诉编号:【100723】 投诉时间:2015-06-29 13:00 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

2014年12月25号,在青岛中升顺通提的新车2014款1.6LCVTXV尊享版。2015年4月购车行驶两千多公里后进行首保发现严重烧机油经销商说先加满油再跑一个月观察,一个月后机油耗尽。经销商又说再加满油跑一月观察,我们不同意再观察经销商又说给反映到厂家看看。后电话说厂家同意给换发动机。并说厂家已经把发动机发往青岛在路上了。就这样前前后后拖延到6月29日我们又去经销商询问解决办法。这次经销商又找理由说厂家发的不是给你的发动机是给另外一个烧机油车主的。又说现在厂家没有现货发动机了。要等待再生产发动机的时候再给更换。在此我们要质问厂家和经销商。你们的产品有严重质量问题为何再三拖延时间目的是什么?

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

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