投诉编号:【100719】 投诉时间:2015-06-29 12:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG尊荣版
(之前的问题不说了,现在是更换过两次离合器、一次机电单元,而且最后一次是在一个月前更换的离合器,一个星期前更换的机电单元。问题没有得到解决,而且是问题越来越严重,只要油门稍大时1升2必然严重抖动,除非不踩油门。4挡一下松油门后再踩时,车辆总会出现前期不走但转速上升,然后突然车辆猛窜。现在4S店给我的答复是继续更换离合器,并保证肯定是离合器的原因,换完就好。关键问题是前几次换离合器和机电单元时也是同样的答复,但是问题从来没有解决,并伴随出现其它问题。事不过三,大众厂家再三次尝试更换零件之后问题得不到解决,是不是应该找一下深层次的原因。强烈要求大众厂家直接与客户沟通,给出让人信服的答复并完美解决问题,车辆长期故障行驶对车辆磨损谁来负责。新车购买后已索赔过一次刹车盘,索赔更换过一次渗油的发动机废气管,索赔更换一次后备箱撑杆。恳请汽车质量网给主持公道,责令厂家给解决问题,已严重影响正常的工作生活。)以上是上次的投诉。上次处理是给升级程序,但是升级完之后只解决了升二档冲击问题,其他问题并未解决,而且问题更加严重并出现加油门之后车辆发动机附近异响。试问大众你们就只会这样敷衍消费者吗?我每次往返4s店的费用谁给报销。什么时候能够给出彻底解决措施。最终更换离合器,车况好了一个星期,目前问题依然存在,抖动更加严重,开空调动力严重不足,转速表不稳。对于大众只依据车辆数据说话忽略驾驶人实际感受的处理行为表示十分不满。不是抹黑大众,但我会让大家看清大众对消费者的敷衍。
上海大众厂家回复:经判断用户车辆不存在质量问题,建议沟通处理。
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