上海大众帕萨特厂家承诺赠送手机未兑现

我于2014年11月在成都锦宇兴广全款购买全新帕萨特。事实上，上海大众对购买帕萨特有促销活动，其中一条是全款的情况下赠送苹果手机，但是购买时4S店未告知。而后，通过其他途径得知该消息后，联系4S店索要手机，4S店声称该手机已经折扣成款项含在车价中。然而事实上，合同中并未表明手机折扣成款项，且购买时也未告知有此促销信息。对顾客来说，这是故意隐藏信息，对顾客造成了损失。要求4S店提供厂家促销的礼品，并向顾客致歉。