本人于2013年8月29日购买的2013款1.8T帕萨特御尊版,目前32000公里,车况良好,全程4s保养,无任何事故(保险可查)。新车买来有以下故障,故障一:3000公里时发现高速方向盘卡滞,来回跑了3趟4s店,告知其回去再跑跑,直到12000公里时上海大众最终答应索赔方向机。换完方向机后,20000公里方向盘不正,已在当地4s做过四轮定位,开了一段时间后,目前32000公里方向又向右偏。故障二:31400公里时,怠速打开空调一、二挡时,车身抖动,发动机舱嘟嘟嘟异响,关掉空调后异响消失。故障三:30000公里时发现涡轮增压进气口处、发动机左侧凸轮处严重渗油,目前暂时解决。故障四:新车买来胎噪一直很大,朋友做我的车说和他十几万的科鲁兹胎噪差不多,行驶大概18000公里(使用刚一年的时间),发现后轮胎内外侧磨损不均,前轮轻微磨损,30000公里时,后胎内侧胎纹已经磨平,后胎外侧纹路很清晰,前胎内外侧明显磨损不均,胎噪声音越来越大,这样的情况上高速很容易发生爆胎,经4s检测四轮定位数据正常,当地4s也承认轮胎磨损属异常现象,2015年6月17日上海大众总部通知4s将我的车异常磨损情况拍照取证,2015年6月18日4s通知我做四轮定位且将四轮定位数据传给上海大众,直到2015年6月27日,上海大众告知我索赔后桥,前后轮拒赔。要求:1.上海大众厂家对啃胎现象及轮胎质量问题进行明确的说明,索赔四条轮胎,并补救解决消费者的安全担忧。而不是简单的索赔后桥拒赔轮胎,同事和我同一款配置的帕萨特跑了54000公里了,四条轮胎磨损都很正常,而且胎纹也很清晰,试问我的车才跑30000公里后轮内侧已经磨平,如果说路面不好或者驾驶习惯不好,那为什么偏偏是内侧磨损严重了,如果不是汽车本身质量问题,你上海大众又怎么同意索赔后桥了,正常情况下家用车跑个6万左右才需换胎,现在因为你上海大众质量问题导致轮胎磨平,凭什么要让我们消费者为你买单,既然是质量问题引起的轮胎异常啃胎,请你赔偿四条轮胎且解决啃胎问题。2.上海大众厂家沟通4S店一起,解决越来越厉害的胎噪问题。3.解决空调异响及方向盘不正问题。4.车买来至今,即将过保修期,在这个过程中,车子发生这样多毛病,我要求整车要延保并赔偿我的损失这样的车子太没安全感了。总结:大众作为消费者信赖的大品牌、原厂胎,邓禄普也是轮胎专家,为何在路况良好、无任何事故的情况下,出现严重异常啃胎、胎噪过大无法忍受、方向盘不正、空调异响等问题。我的朋友家人坐在我车上都有很大的安全隐患。我希望通过正规、合法、合理的渠道,在保的状态下尽快解决问题,给消费者一满意的答复。感谢车质网的相关审核人员,谢谢!
上海大众厂家回复:客户表示认同经销商提出的维修方案。
