投诉编号:【100171】 投诉时间:2015-06-24 16:03 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉 投诉车型:2014款 1.4T 自动 两驱都市领先型
本人14年9月购的新车,一直都按保养说明按时在4s店进行保养,目前行驶里程在13000左右。今年3月份在给车辆添加玻璃水时,突然发现发动机在工作状态下出现疙瘩疙瘩的金属撞击声,随后便前往4s店进行检查,到店后维修师傅检查说是发动机液压挺杆与发动机之前的摩擦造成的异响,如果维修的话比较麻烦,且正常行驶并不影响安全。于是我便与4s店售后主管联系,其亦告知我此异响为液压挺杆问题,并称正常无需维修,于是我便离开4s店。但目前发动机的金属撞击声越来越大,在怠速状态下关上车窗仍能听见发动机舱传来的突突声,这让我担心随着时间为推移,车辆继续行驶到出保后,发动机是否可能出现更严重的问题,而且由于行驶中仍能听见此异响,已影响到驾驶的心情。故在此要求生产企业给出明确答复,此问题是发动机设计问题还是质量问题?如属于设计问题,那后期有没有可能因金属间的摩擦导致零部件的损坏,如果损坏发生,那么由此带来的费用问题由谁来承担?如属于个别质量问题,那理应给我做相应维修处理甚至更换发动机,而不能因为维修麻烦或者不影响安全驾驶进行搪塞。以上还请尽快协调处理,并给与答复。
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