别克昂科拉轻踩刹车方向盘异常抖动

本人于2014年9月购车，里程8000多公里。之前一直用于日常上下班的代步车，未出现什么重大质量问题。前段时间因工作需要，自行驾车去外地出差，发现在高速（80-120）情况下，轻踩刹车会导致方向盘异常抖动，甚至无法握紧方向盘。上网搜查相应症状后，发现是刹车盘质量问题，且网上存在大量同样案例，一般在更换刹车盘后即可解决问题。在一路心惊胆战的开回来后于6月6日去南通长江上通别克4S店去进行检测。到4S店后于售后服务人员沟通了故障情况，并由售后师傅开车测试后确认了所述故障。在我询问何时能更换刹车盘时，售后人员表示只能进行光盘，无法直接更换全新刹车盘，因为不符合流程。如果在光盘后还是出现相同问题，我可申请索赔更换全新刹车盘。这种解决方案是我无法认同的。因为在我上网搜索时发现一般光盘后，绝大部分的车可能在之后的任意时间时再次出现相同情况，这简直是对生命的漠视。而且网上很多车友也表示去4S检测后是直接更换而不是走这种所谓忽视生命的流程的。而且平常也会带着自己2岁的孩子去苏州无锡等朋友那边聚会，我无法想象自己为了孩子安全配置了安全座椅却将它安装在一个制动无法保证安全的车辆上，这是对我的嘲弄。在与4S协商无果后，我给通用400客服电话打电话进行投诉。客户先是表示我已过保（你确定我刹车盘过保？）之后又表示希望我采纳4S店的解决方案。而这个解决方案4S店是无法保证不出现问题的，难道等到我再次出现这个问题因此丧命才给换新的？在我明确表示无法接受后该客服表示将由值班经理给我解决。之后就是漫长的等待。我每30分钟打次电话催促，一直都是我们将再次给您转给我们经理。再我等了一个多小时后我明确告诉客服我需要回家照顾孩子后，他们的回复还是请您等待。对于这样的速度，我无法预知何时才有反馈电话，于是自行离开4S店。10分钟后他们经理才回电话过来。说辞还是和原来一样，在我表示我无法接受自己家人及我的孩子乘坐一个制动都有问题的车，且他们的解决方案根本无法保证能彻底解决此问题时，该客服经理表示她能理解我，但还是希望按照所谓流程来。看到车质网的大量投诉，我坚信我这台昂科拉的刹车盘存在质量问题，刹车系统关系生命，不能马虎！坚决要求通用免费更换质量合格的刹车盘，绝不接受所谓“光盘”！随便上网一搜昂科拉光盘大部分在之后会再次出现此问题的。请维护车主的生命安全。请对我和我的家庭成员的安全负责。