投诉编号:【99775】 投诉时间:2015-06-20 09:03 投诉品牌:东风日产 投诉车系:阳光 投诉车型:2011款 1.5L CVT XL 豪华版
2015年5月9日跑一次长途,半路出现发动机故障灯亮,车速到100公里后,加油转速忽然升至2500-3000转,车动静很大,就是不加速。到通辽利丰东风日产4S店检测,告知我变速器坏了,故障码为P0846,需要换新的变速器,由于保持期(三年零33天)已过,费用处理,总费用需要3.2万元。我无法接受4S店的处理意见,也曾向东风日产公司投诉过,但目前都没人找过我。因为阳光车此类问题比较多,网上此类报道非常之多,这是产品严重质量问题,车总价10万元,跑三年多一点,4.29万公里,需要更换新变速器、费用自己承担,确实接受不了。如果更换新变速器再跑2万公里再出现此类问题,我们承担不起啊。我希望东风日产公司站在消费者角度,也为其产品质量高度负责高度,无偿为我车更换新的变速器!
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!