上海大众斯柯达昊锐发动机顶气门

车辆正常行驶，发动机熄火后再也无法启动，之前一切正常，无任何警报及其他异常现象。拖车到4S店检测，告知我发动机顶气门，机油也很少了（卡尺测不到）。问4S店工人为什么机油那么少汽车电脑都不报警，工人也含糊说不清。打电话到上海大众售后，接线员说把我反映的问题做了记录，但问她什么时间能答复她说要看业务部门。之后上网搜索“昊锐顶气门”发现有很多网友反映09款昊锐普遍存在发动机顶气门情况（还犹有烧机油及水泵质量问题），问题本质是产品存在设计缺陷。且上海大众后来好像也发现了该设计缺陷，并在后续批次产品上做了改进，但对已售产品却没有进行召回处理。诉求：召回相关产品，免费更换发动机。