投诉编号：【99034】 投诉时间：2015-06-12 15:40 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
这款发动机有这么多客户投诉为什么不召回解决，我的发动机是在86000公里时出现异响，多次到4s店检查他们就说正常，现在加油门有很大的响声他还说正常，现在是越来声音越大了，我真害怕顶缸，现在车连长途都不敢跑了，我找了很多专修大众的老师傅都判定绝对是链条响，4s店里人还说等开坏了在说，我让他申请厂家他说这种问题只有把车开的顶缸了才有可能索赔，4S店太没责任心了，都是敷衍了事的，有很多这款发动机都是80000公里左右顶缸的，正时张紧器设计缺陷，设计缺陷，设计缺陷，为什么不召回。我感觉4s店说的等顶缸在解决太不合理了吧，要是人有病，需要不会走了再去医院吗？
斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站进一步检测处理，客户表示认同；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
