投诉编号:【99598】 投诉时间:2015-06-18 12:04 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
2015年3月份车辆行驶里程约52000公里的时候,发现后轮有轻微吃胎现像,遂向4S店反应情况,4S店检查后回复:以需要采集数据为由,说要观查一段时间。由于轮胎异常磨损,长期未解决,吃胎越来越严重。中途多次催促4S店结果,4S店于6月初回复:同意更换车辆后桥,但轮胎不在保修范围内。需自费更换。投诉内容:车辆在后桥变形的情况下,轮胎出现的异常磨损,导致轮胎报废!另外:如果在我反映问题的时间能及时解决,也不会导致轮胎报废。在这种情况下,厂家和4S店应对此负责!
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢