长安福特福克斯启动机故障不予保修

今年6月9日，早上启动车子时，发现点火时有异响；第二天上午去4S店检查，查明原因是启动机马达齿轮损坏，我要求4S店保修更换（2014年6月份在余姚福顺买的经典福克斯1.8L，行驶12000公里左右），却被告知是人为原因，不予保修。本人已有好几年驾龄，况且启动操作正常，更不会有意损坏自己的爱车。对此，本人对这一结果无法认同。跟4S店多次交涉，均无果。