上海大众斯柯达明锐刹车异响

冷车启动、行驶中轻点刹车声音太刺耳，犹如急刹声。第一次有此情况后到4S店去，店员检查后说要换刹车片，但要等上半个月，半个月过去了，刹车异响情况愈发严重，再次致电到4S店，店员说这是正常的。敢问轮毂都磨出痕迹了还叫正常？人家不异响、没有把轮毂磨损的的车难道都不是正常吗？敢问厂家这样的行为是在对消费的安全负责吗？希望能得到相关部门尽快处理。