投诉编号:【98984】 投诉时间:2015-06-12 09:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2015款 1.6L 手动 舒适版
本人2014年8月28日在张家口提车,新款桑塔纳1.6手动舒适版,刚提车发动机很安静,开了2000公里发现发动机在车热正常温度怠速时候坐在驾驶室听到发动机有轻微咕噜咕噜声,等到跑到4000多公里发动机咕噜声变大了,去上海大众页川瑞德去做首保把问题和修车师傅说了,他听了说是可能发动机有点积碳,刚4000公里就积碳吗?我不相信,师傅又说要不就是新车没磨合出来呢!让我在跑跑看,我一直跑到9000多公里发动机咕噜声很大,听着让人烦心,我又来上次同一家4S店做二保把发动机的咕噜声告诉了修车师傅,说把皮带调一下,调了没效果,我给厂家打电话,当天下午4S店给我打来电话说在去让调一下,我去调了和以前一样,他们也没办法了,说这车就这样,我也听过车的同款车就没有这声,本人喜欢大众,就是听说大众的质量品牌,让人放心,我买了这车以后不是说的那样让人放心了,而是相反,让人担心,烦心,10万的车就这质量面对喜欢相信大众的消费者吗?本人希望厂家积极面对问题,而不是逃避,给消费者一个交代,让钟爱大众车的粉丝和消费者称赞,让我们还能相信大众车的品牌和质量。
上海大众厂家回复:经经销商检测为正常并向用户解释了声音的形成,用户认可。