投诉编号:【98969】 投诉时间:2015-06-11 23:34 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2012款 2.0 自动 舒适版
2013年7月买的车,上个月发现两个前轮胎脱皮掉皮严重,于是在15年5月25日我在永达别克反映该问题,4S店拍好照片说传回固体异轮胎厂家看,5月29日厂家说出来一份鉴定报告说胎面局部损伤,不影响安全,继续使用,拒绝更换。一个轮胎厂家单凭照片就能出个鉴定报告,实在是没把用户当回事对用户极其不负责任的。我从网上也了解到13年批次轮胎是有问题,有些给赔有些不给赔,明明是质量问题,凭什么在质保期内不作更换,不管是轮胎厂家还是上海通用做的都不恰当。何况车子还在整车质保期内。
固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,目前已收到车主提交的详细鉴定,故障确认为非质量问题,已沟通4S店协助处理。