投诉编号:【98930】 投诉时间:2015-06-11 17:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
机油消耗情况:2014年11月,保养完900公里出现空气发动机故障信号,安徽申众和汽车销售服务有限公司更换废气收集电子阀,油路清理,添加机油约4.5升至机油标尺中间线位置机油消耗至下刻度线;在2015年1月,行驶至保养完1500KM时,机油再次消耗至下刻度线,在安徽铜陵大众维修站添加机油约4.0升至机油标尺中间线位置;2015年3月,行驶1900KM时,机油消耗至下刻度线,在安徽铜陵大众维修站更换油气分离器,分离器有机油;2015年4月正常行驶不到一周,油气分离器有机油,从新换分离器,加机油约2升。2015年5月发生发动机故障提醒,到安徽智富众成汽车销售服务有限公司检查,发动机缺机油,由于没有人员值班,第二天到安徽申众和汽车销售服务有限公司添加机油一升,开到至今2015年6月1日300公里机油再次消耗至下刻度线,加机油0.8升。联系上海大众4s店,说都烧机油正常,要大修发动机,费用2万左右,本人车辆过了保质期,费用自理。上海大众本身发动机质量问题,反而要求客户承担风险和费用。强力要求上海大众实施相关解决方案。强烈要求政府保护公民的合法利益。
上海大众厂家回复:已与用户联系。
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