投诉编号:【98121】 投诉时间:2015-06-04 14:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座
我是14年12月提的新车途观,提车后汽车一直没有出现什么大问题,今年5月做的首保。首保后没有几天,排气系统故障灯亮了,后到4S点进行检测,师傅说是油质问题,用电脑把故障灯去除了,隔了一天后故障灯再次亮起,后换了一箱油后故障灯自己熄灭了,在此期间出现了有时一键启动第一次打不着火的现象,需要第二次打火。随后到4S点检测,师傅电脑检测说电子系统没有任何异常,到4S店后打车也正常,师傅无从下手,也找不出原因。刚开始发现是冷车好打火,车温没有彻底凉透不容易打火,到现在是冷车有时也不好打火,需要第二次,有时需要第三次才能打着火。有时第一次打火启动后期总感觉有点供不上油的感觉,也没有什么规律性,油耗也感觉比以前大了。期间到邯郸两三家大众4S点进行检测,都说电子系统没有问题,我从朋友那里听说有可能是油泵供油不足、油路堵或喷油嘴、节气门相关设备出了问题,但4S点师傅也确定不了,也不能给彻底的检查,只说让回去跑跑再看看。希望大众厂商给予一个合理的解释,或给车辆彻底进行检测,毕竟是刚买了半年的新车,怎么会出现这样的问题,对神车途观真的有点失望!
上海大众厂家回复:致电客户,进行沟通,客户表示到店后,车辆正常,查不出原因,邀约客户进店,客户表示认可,这两天有时间会进店。
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