投诉编号:【97848】 投诉时间:2015-06-02 12:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 四驱 豪华型
本车于2015年4月2号(大概9千公里)发现,气门室盖上堵头有漏喷机油现象,喷出来的机油可以用小勺舀出来,油气分离器到进气歧管内和进涡轮增压器管内有大量液态机油残留,于2015年4月29号更换堵头和油气分离器,免拆式清洗进气歧管,更换4个火花塞,9千公里火花塞已经很黑了,典型烧机油的表现,五一期间大概行驶1000公里左右,2015年5月4号拔开油气分离器进气歧管端又发现内有大量可见大颗粒液态机油,闻闻有股汽油味,油气分离器工作失效,2015年5月29号再次去上海百联检查车辆,发现发动机底部和变速器底部结合部位已经有漏油现象,手工清洁油气分离器管内液态机油后,再次发动汽车怠速10分钟不到,拔油气分离器进气歧管发现内有大量可见大颗粒液态机油同样也有汽油味,油气分离器圆形胸腔顶部有可视液态机油。本车目前1万3千公里已经发生2次漏油故障,如此质量的发动机如果能让车主放心使用。鉴于以上问题本人诉求如下1.再次修理以后,请确保3年10万公里以后内正常工况及保养情况下,没有外力破坏原因下其他密封件结合部位不漏机油,汽油,齿轮油。如有渗漏机油汽油齿轮油现象贵单位立刻安排全额退车,本人保留其他索赔权利。2.如不愿意退车,请贵单位提供本车终生免费维修保养含材料费用,并且保证汽车漏油后不会自燃,如无法保证请贵单位提供本车终生免费全额保险。3.请贵单位务必安排技术工程师现场彻底检查本车并和本人进行面对面沟通,积极负责彻底解决本车因油气分离器和曲轴通风系统及其他不明原因造成的漏烧机油问题,确保汽车正常使用过程中不会发生泄漏机油,齿轮油,汽油等严重危害人生安全的问题,杜绝此类事实再度发生。
上海大众厂家回复:邀请客户进站。